1. INTRODUCERE
Protecția datelor cu caracter personal și respectarea vieții private reprezintă o preocupare importantă pentru REDVIBE S.R.L., în calitate de operator al site-ului www.cadouri-arad.ro (denumită în continuare „Cadouri-Arad.ro”, „Operatorul”, „noi” sau „nouă”).
Prezenta Politică de confidențialitate explică în mod transparent ce date cu caracter personal colectăm, în ce scopuri și în baza căror temeiuri le prelucrăm, cui le putem divulga, cât timp le păstrăm, precum și drepturile de care beneficiați.
Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”), cu Legea nr. 190/2018 și cu celelalte acte normative aplicabile.
În sensul GDPR, „date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, direct ori indirect. „Prelucrarea” reprezintă orice operațiune efectuată asupra datelor, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, consultarea, utilizarea, transmiterea, restricționarea sau ștergerea acestora.
2. IDENTITATEA ȘI DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI
Operatorul datelor este REDVIBE S.R.L., cu sediul social în Ghioroc, nr. 340, jud. Arad, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2008001906022, având CUI 24674115.
Pentru întrebări privind prezenta politică sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: contact@cadouri-arad.ro, telefon 0744668337 sau prin poștă, la sediul indicat mai sus.
3. CUI SE APLICĂ POLITICA
Politica se aplică vizitatorilor site-ului www.cadouri-arad.ro, clienților existenți sau potențiali, persoanelor care creează un cont, transmit o solicitare de ofertă, plasează o comandă, trimit materiale pentru personalizarea produselor, se abonează la comunicări comerciale, participă la campanii ori ne contactează prin e-mail, telefon, formular, rețele sociale sau alte canale.
4. CATEGORIILE DE DATE PRELUCRATE
În funcție de interacțiunea cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:
- date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de facturare și/sau livrare, adresă de e-mail, număr de telefon;
- date necesare facturării: nume/denumire, adresă, CUI/CIF și alte informații impuse de legislația fiscal-contabilă, după caz;
- date privind contul și comenzile: identificatorul contului, produsele comandate, opțiunile de personalizare, istoricul comenzilor, comunicările și solicitările adresate serviciului clienți;
- materiale pentru personalizare: fotografii, portrete, sigle, desene, texte, nume, mesaje, fișiere grafice sau alte materiale transmise de dvs. pentru imprimare DTF/UV, gravare, realizarea tablourilor, figurinelor ori a altor produse personalizate;
- date referitoare la plată: metoda și starea plății, identificatorul tranzacției și informațiile comunicate de procesatorul de plăți. În cazul plății online, datele complete ale cardului sunt prelucrate direct de furnizorul de servicii de plată și, de regulă, nu sunt accesibile nouă;
- date tehnice și de utilizare: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, sistemul de operare, data și ora accesării, paginile vizitate, jurnale tehnice și identificatori online, inclusiv cookie-uri, în condițiile descrise în Politica de cookie-uri;
- preferințe de marketing și dovada consimțământului, atunci când v-ați abonat la comunicări comerciale;
- orice alte date pe care ni le transmiteți voluntar în cadrul comunicărilor cu noi.
Vă rugăm să nu ne transmiteți date sensibile (de exemplu, date medicale, date biometrice, informații privind convingerile religioase sau politice) dacă acestea nu sunt strict necesare produsului solicitat. Dacă materialele de personalizare includ imaginea ori datele altor persoane, confirmați că aveți dreptul de a ni le transmite și că le-ați informat în mod corespunzător.
5. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII
5.1. Crearea și administrarea contului de client
Prelucrăm datele necesare creării, autentificării și administrării contului, în baza executării contractului sau a demersurilor efectuate la cererea dvs. înainte de încheierea contractului.
5.2. Preluarea, confirmarea, realizarea și livrarea comenzilor
Utilizăm datele de identificare, contact, livrare, comandă și materialele pentru personalizare pentru a procesa comanda, a realiza produsul solicitat, a vă informa despre stadiul acesteia, a organiza livrarea, returul ori soluționarea reclamațiilor. Temeiul este executarea contractului și efectuarea demersurilor precontractuale la solicitarea dvs.
5.3. Facturare, contabilitate și îndeplinirea obligațiilor legale
Prelucrăm datele necesare emiterii documentelor fiscale, păstrării evidențelor contabile, soluționării cererilor autorităților și îndeplinirii altor obligații prevăzute de lege. Temeiul este obligația legală aplicabilă Operatorului.
5.4. Comunicarea și asistența acordată clienților
Prelucrăm datele pentru a răspunde solicitărilor, a furniza informații despre produse și servicii și a soluționa sesizări. Temeiul poate fi executarea contractului, efectuarea demersurilor precontractuale sau interesul nostru legitim de a comunica eficient și de a îmbunătăți serviciile.
5.5. Prevenirea fraudelor, securitatea și apărarea drepturilor
Putem prelucra date pentru protejarea site-ului, prevenirea utilizării abuzive sau frauduloase, administrarea incidentelor de securitate, recuperarea creanțelor și constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță. Temeiul este interesul nostru legitim și, după caz, îndeplinirea unei obligații legale.
5.6. Analiză și îmbunătățirea site-ului
Putem utiliza date tehnice și statistice pentru funcționarea, securizarea, măsurarea performanței și îmbunătățirea site-ului. Cookie-urile strict necesare se bazează pe interesul legitim de a furniza un site funcțional și sigur. Cookie-urile de analiză, publicitate sau alte tehnologii neesențiale sunt utilizate numai în baza consimțământului dvs., dacă sunt implementate pe site.
5.7. Comunicări comerciale
Vă transmitem newslettere, oferte și comunicări promoționale prin e-mail sau alte mijloace electronice numai în condițiile permise de lege, de regulă în baza consimțământului dvs. Vă puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior, prin utilizarea opțiunii „Dezabonare” din mesaj sau prin contactarea noastră la adresa menționată la secțiunea 2.
6. CARACTERUL OBLIGATORIU AL DATELOR
Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru înregistrarea și executarea comenzii, facturare sau livrare. Refuzul de a furniza aceste date poate face imposibilă încheierea ori executarea contractului. Furnizarea datelor utilizate exclusiv pentru marketing este opțională și nu condiționează plasarea unei comenzi.
7. SURSA DATELOR
Colectăm datele, în principal, direct de la dvs., atunci când utilizați site-ul, creați un cont, plasați o comandă, încărcați fișiere, solicitați o ofertă sau ne contactați. În anumite situații, putem primi date de la procesatori de plăți, firme de curierat, platforme de comunicare, rețele sociale ori de la o persoană care comandă un produs sau un cadou pentru dvs.
8. DESTINATARII DATELOR
În măsura necesară scopurilor descrise, datele pot fi divulgate către:
- furnizori de găzduire, mentenanță IT, e-mail, stocare și securitate;
- procesatori de plăți, instituții bancare și furnizori de servicii antifraudă;
- firme de curierat, servicii poștale și alți parteneri implicați în livrarea comenzilor;
- furnizori de servicii contabile, juridice, audit sau recuperare creanțe;
- furnizori de servicii de analiză, marketing și comunicare, numai în condițiile legii și ale opțiunilor dvs. privind cookie-urile;
- autorități publice, instanțe sau alte organisme competente, atunci când divulgarea este impusă de lege ori este necesară pentru protejarea drepturilor noastre legitime.
Acești destinatari primesc numai datele necesare îndeplinirii serviciilor sau obligațiilor lor și sunt obligați să asigure confidențialitatea și securitatea corespunzătoare a datelor.
9. TRANSFERURI ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN
Unii furnizori de servicii utilizați de noi pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, transferul se efectuează numai în baza unui mecanism recunoscut de GDPR, cum ar fi o decizie de adecvare a Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau alte garanții legale aplicabile. Puteți solicita informații suplimentare despre garanțiile utilizate prin datele de contact din secțiunea 2.
10. DURATA PĂSTRĂRII DATELOR
Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate și obligațiilor legale aplicabile:
- datele comenzilor și documentele financiar-contabile: pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă;
- datele contului: cât timp contul este activ și ulterior atât cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor sau apărarea drepturilor;
- materialele trimise pentru personalizare: pe perioada necesară executării comenzii și, ulterior, pentru o perioadă limitată necesară soluționării reclamațiilor, refacerilor sau disputelor, după care sunt șterse ori anonimizate, dacă nu există o obligație legală sau acordul dvs. pentru o păstrare mai îndelungată;
- comunicările și solicitările: pe durata necesară soluționării lor și, după caz, pe durata termenelor legale de prescripție;
- datele utilizate pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție, cu păstrarea unei evidențe minime pentru a respecta opțiunea exprimată;
- jurnalele tehnice și datele aferente cookie-urilor: potrivit duratelor indicate în Politica de cookie-uri și setărilor instrumentelor utilizate.
La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate cu acces restricționat, conform legii.
11. SECURITATEA DATELOR
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării. Accesul este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de date pentru îndeplinirea atribuțiilor lor. Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta însă securitatea absolută.
12. DREPTURILE DVS.
În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
- dreptul la informare și acces – puteți solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor, precum și informații despre modul în care sunt utilizate;
- dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete;
- dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege;
- dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații;
- dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau puteți solicita transmiterea lor către alt operator, dacă sunt îndeplinite condițiile legale;
- dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dvs. particulară, precum și oricând prelucrării în scop de marketing direct;
- dreptul de retragere a consimțământului – îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepțiile prevăzute de lege;
- dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și dreptul de a vă adresa instanțelor competente.
Pentru exercitarea drepturilor, transmiteți o solicitare la adresa din secțiunea 2. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații rezonabile necesare confirmării identității. Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii; termenul poate fi prelungit în condițiile GDPR, caz în care vă vom informa.
13. DEPUNEREA UNEI PLÂNGERI
Dacă apreciați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legislația aplicabilă, ne puteți contacta pentru soluționarea situației și/sau puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, cod poștal 010336, prin intermediul datelor și formularelor disponibile la www.dataprotection.ro.
14. DATELE MINORILOR
Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate în mod direct minorilor care nu au capacitatea legală de a încheia contracte. Comenzile trebuie plasate de un adult sau cu implicarea reprezentantului legal. Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date fără autorizarea necesară, vă rugăm să ne contactați pentru a lua măsurile corespunzătoare.
15. DECIZII AUTOMATE ȘI CREAREA DE PROFILURI
Nu adoptăm, în mod obișnuit, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. Dacă această situație se va modifica, vă vom furniza informațiile cerute de lege înainte de efectuarea unei asemenea prelucrări.
16. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile strict necesare permit funcționarea site-ului și a coșului de cumpărături. Cookie-urile de analiză, personalizare sau publicitate sunt activate numai potrivit opțiunilor exprimate prin mecanismul de consimțământ, dacă sunt utilizate. Informațiile detaliate despre tipurile de cookie-uri, furnizori, scopuri, durate și modalitatea de modificare a preferințelor trebuie consultate în Politica de cookie-uri disponibilă pe site.
17. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Putem actualiza această politică atunci când se modifică activitățile noastre, serviciile utilizate sau cerințele legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, indicând data ultimei revizuiri. În cazul unor modificări importante, vom utiliza mijloace rezonabile pentru a vă informa.
Ultima actualizare: 18 septembrie 2026.